Frequently Asked Questions
Вы можете воспользоваться протоколом FTP и использовать либо FTP программу, либо браузер.
Если вы решили пользоваться FTP программой, то выбирайте FilleZilla и Total Commander. Они самые популярные и удобные (мы не рекламируем, мы просто советуем, чтоб вам было комфортнее и проще).
Если вы решили пользоваться браузером, то найдите ссылку для быстрого подключения по FTP в письме активации хостинга. Потом откройте «Мой компьютер» (на вашем компьютере) и вставьте ссылку из письма активации в адресную строку.
Папка вашего домена хранится в разделе /domains/домен/public_html/. Именно в эту папку вам и нужно загружать файлы вашего сайта.
Загрузите файлы вашего сайта в папку /domains/домен/public_html/. После того как вы загрузите файлы в эту папку на хостинге, найти их вы сможете в браузере .
Во-первых, нужно убедиться, что ошибка на самом деле связана с TLS. Если вы видите что-то подобное:
«Ответ: 234 AUTH TLS successful
Статус: Инициализирую TLS...
Ошибка: Соединение прервано после 20 секунд неактивности
Ошибка: Невозможно подключиться к серверу»
то, да, ошибка в TLS.
Во-вторых, после того как вы выяснили, что виноват действительно TLS, нужно отключить защиту TLS и попробовать подключится без него.
Для работы с протоколом FTP можно использовать либо FTP программу для этого предназначенную, либо упрощенный вариант это браузер.
Если вы решили пользоваться FTP программой, то выбирайте FileZilla или Total Commander. Они самые популярные и удобные (мы не рекламируем, мы просто советуем, чтоб вам было комфортнее и проще).
Если вы решили пользоваться браузером, то найдите ссылку для быстрого подключения по FTP в письме с доступами к хостингу. Потом откройте «Мой компьютер» на вашем компьютере вставьте ссылку из письма доступами в адресную строку.
Папка вашего домена хранится в разделе /domains/домен/public_html/. Именно в эту папку вам и нужно загружать файлы вашего сайта.
Главное без паники. Эти данные указаны в письме с доступами, которое приходит после оплаты хостинга. Если вы потеряли письмо, ссылка на восстановление пароля находится при входе в аккаунт, она поможет вам восстановить письмо со всеми доступами. Дальше вам останется только найти в нем данные доступа для работы по протоколу FTP.
Это не мы, честно. Скорее всего, причина где-то в пунктах ниже:
- Иногда антивирус у вас на компьютере блокирует доступ. Попробуйте отключить его.
- Возможно, мешает пассивный режим в FTP программе. Попробуйте отключить его, или наоборот, если он отключен, попробуйте включить его.
Мы решим эту проблему, но сначала попробуйте сделать следующее:
- Найдите письмо с доступами к хостингу. В нем указан FTP адрес сервера хостинга. Впишите его как сервер для подключения к FTP. Адрес сервера хостинга в письме выглядит примерно так: ftp**.hostka.net, или IP адрес, только вместо ** у вас в письме написаны цифры.
- Вы же еще не закинули письмо с доступами к хостингу куда подальше? Сверьтесь с ним, правильно ли вы указали логин и пароль для подключения к протоколу FTP. Да, и еще. Посмотрите порт для подключения. В нем должно быть написано 21.
- Если первые два пункта не помогли, придется подключать тяжелую артиллерию. Перейдите на страницу входа на хостинг и восстановите пароль. Так вы восстановите новое письмо с доступами к хостингу (оно придет вам на почту). В письме мы сообщим вам новые, верные данные для подключения к FTP.
- Если и теперь не получается подключиться, то попробуйте отключить антивирус у вас на компьютере. Он иногда блокирует доступ.
- Отключите пассивный режим в настройках программы FTP, возможно он мешает FTP программе. Попробуйте отключить его, или наоборот, если он отключен, попробуйте включить его, некоторым пользователям это помогает.
Извините, но нет. Анонимность не всегда преследует благие цели. Поэтому в целях вашей и нашей безопасности мы запрещаем использование анонимного FTP.
Чтобы доступ к FTP имели только вы с вашего IP, нужно создать файл .ftpaccess и прописать в нем
Allow xx.xx.xx.xx
Deny all
Где xx.xx.xx.xx - это ваш IP адрес.
Всего пять шагов и вы у цели:
- Перейдите в панель управления хостингом.
- Выберите раздел «Управление FTP».
- Кликните на «Создать FTP аккаунт».
- Впишите логин и пароль пользователя FTP.
- В пункте «Путь к папке по FTP» и укажите путь к папке, которая вас интересует. Например, вот так /home/логин/domains/домен/public_html/папка/.