Frequently Asked Questions
Чтобы DNS полностью изменился в Интернете, и домен начал работать, как положено, нужно подождать от 1 часа до 48 часов. Мы бы и рады ускорить этот процесс, но он зависит не от нас.
Но мы все же можем помочь вам работать с вашим сайтом (пока системы Интернета его обрабатывают) через технический домен. Ссылка на него есть в письме активации хостинга, которое мы отправили вам на почту.
После того, как домен зарегистрирован, нужно подождать от 1 часа до 48 часов, чтобы он начал работать, как положено. Нам бы очень хотелось сделать этот процесс моментальным, но, к сожалению, это зависит не от нас.
Но мы все же можем помочь вам работать с вашим сайтом (пока системы Интернета его обрабатывают) через технический домен. Ссылка на него есть в письме активации хостинга, которое мы отправили вам на почту.
Все очень просто. Перейдите в биллинг, выберите раздел «Домен», и нажмите на кнопку «Изменить DNS сервера». Все, меняйте как вам угодно.
Минимальный срок, на который вы можете зарегистрировать доменное имя, равен 1 году. Этот срок относится ко всем доменным зонам.
Все домены, кроме тех, которые находятся в зоне .*.ua, регистрируются уже через несколько секунд после оплаты.
Доменные зоны .*.ua немножко тормозят с регистрацией, но вам не придется ждать вечность. Они начнут работать через несколько минут либо через несколько часов после оплаты.
Добавить кириллический домен на наш хостинг, можно точно так же, как и обычный домен на латинице, в панели управления хостингом перейдите в раздел «Управление доменами» и нажмите на кнопку «Добавить домен».
Все домены мы регистрируем только на те данные, которые вы указываете о себе при заказе домена. Так, что если вы напишете ваше имя или фамилию неверно при заказе, то и домен будет принадлежать кому-то другому. Нам, как и вам, этого очень не хотелось бы. Поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте все данные, которые вы вносите.
Мы очень не любим прощаться с нашими клиентами, поэтому готовы подождать месяц, прежде чем удалять домен за неуплату. Если спустя месяц вы все же решите не оплачивать продление домена, нам придется его удалить с Интернета.
Мы обязательно выясним, в чем проблема, но сначала, пожалуйста, проверьте эти несколько пунктов:
- Для прописки домена в Интернете нужно до 48 часов. Если этот срок не истек, нельзя считать, что домен недоступен. Просто подождите немного.
- Если 48 часов прошли, но домен все еще недоступен, проверьте, добавлен ли домен на хостинг. Добавить домен на хостинг можно в панели управления хостингом, перейдите в раздел «Управление доменами» нажмите на кнопку «Добавить домен».
- Проверьте, верно ли указан NS хостинга для нового домена. Если вы регистрировали хостинг у нас, то NS можно посмотреть в письме активации или в биллинг панели. Зайдите в раздел «Мой хостинг» и кликните по пункту «Данные сервера».
Изменить имя домена на нашем хостинге достаточно просто. В панели управления хостингом, перейдите в раздел «Управление доменами» нажмите на кнопку «Изменить» и введите новый домен. После изменения домена, измените NS в панели регистратора домена на наши. Мы верим, у вас все получится.
Только, пожалуйста, учтите, что новый домен должен быть зарегистрирован в сети Интернет и указывать на наши NS.
Мы максимально упростили эту процедуру для вас и теперь ее можно осуществить всего в два шага:
- Войдите в биллинг панель. Выберите раздел «Профайл», кликните по пункту «Создать новый профайл» и введите данные нового владельца домена.
Напишите в нашу службу поддержки по ссылке, чтобы ребята смогли переоформить ваш домен на нового владельца.
В панели управления хостингом, перейдите в раздел «Управление доменами» выберите пункт «Управление субдоменами» и введите субдомен, который хотите создать.
И еще. Если вам нужно найти папку субдомена, то поищите здесь, в разделе /domains/домен/public_html/поддомен/. Именно в эту папку вам нужно будет загрузить файлы сайта для поддомена.
Мы очень рады, что вы хотите к нам и с радостью вам поможем. Напишите нашей службе поддержки по ссылке и ребята быстренько пришлют вам подробную инструкцию для переноса вашего домена.
Да, можно. В панели управления хостингом, перейдите в раздел «Управление доменами» выберите пункт «Алиасы и Указатели» и добавьте Алиас. Алиас будет работать как зеркало вашего основного сайта.
Да, возможно. Для этого зайдите в панель управления хостингом, выберите пункт «Управление доменами» и кликните на пункт «Алиасы и указатели» и паркуйте себе на здоровье (если установить галочку Алиас, по припаркованному домену будет загружаться основной сайт, если убрать галочку Алиас – домен будет только припаркован по DNS, сайт на нем грузиться не будет).
Единственный нюанс, который нужно запомнить – ограничения на парковку доменов такие же, как и на количество доменов на сайте.
Загружайте файлы сайта в папку с название домена /domains/домен/public_html/.
Домены они такие, за ними глаз да глаз. Если ваш домен исчез, вы можете пересоздать его в меню «Управление доменами», выбрав пункт «Пересоздать». И не переживайте, при пересоздании все файлы домена сохраняются.
Возможно, вы забыли оплатить домен, прошел месяц, мы решили, что вы от нас ушли и отключили его. Пожалуйста, проверьте срок оплаты в вашем биллинге по ссылке в разделе «Домен». А так же проверьте письма от нас на своем контактном email. Вам должны приходить уведомления на email при просрочке оплаты или блокировке.
Для изменения DNS домена пройдите в ваш биллинг по ссылке. Выберите раздел «Домен», кликните по пункту «Мои домены» и нажмите кнопку «Изменить DNS сервера». Все, меняйте на здоровье.
NS-сервера для нас как дети, поэтому у каждого хостинг сервера свои NS имена. Имя вашего NS сервера и остальные данные, необходимые для доступа, есть в письме активации хостинга. Либо, свои NS можно увидеть в биллинг панели в разделе «Мой хостинг», кнопка «Данные сервера».